NMBS heeft naar eigen zeggen zijn vervoersvoorwaarden drastisch vereenvoudigd. De belangrijkste wijzigingen:
Gelijkschakeling van de tarieven voor klasverhogingen
Als je een vervoerbewijs 2e klas hebt, maar in 1e klas wil reizen, betaal je vanaf nu tijdens de week altijd het verschil tussen het Standaardtarief in 1e en 2e klas. In het weekend en op feestdagen betaal je het verschil tussen deze tarieven aan 50 %.
Gelijkschakeling van de afhandeling van vergeten abonnementen en vergeten portefeuilles
Je bent je abonnement vergeten en je kunt geen biljet kopen omdat je geen geld bij hebt? Vanaf nu betaal je niet langer € 8 administratiekosten. Je moet wel binnen 14 dagen naar het loket gaan met je abonnement dat geldig was op de dag waarop je jouw abonnement vergat.
Gelijkschakeling van de terugbetalingsvoorwaarden
voortaan worden alle ongebruikte vervoerbewijzen volledig terugbetaald binnen de 30 minuten na aankoop aan de automaat of het loket.
Terugbetaling is mogelijk wanneer je een vervoerbewijs voor 1ste klas bezit en niet in eerste klas kon reizen omdat er geen eersteklasrijtuig was of omdat de eersteklasrijtuigen gedeclasseerd werden.
Alle vervoerbewijzen zijn combineerbaar, zonder onderscheid
Heb je bijvoorbeeld een abonnement, maar wil je verder reizen dan je gebruikelijke bestemmingsstation? Dan kun je het resterende traject voortaan in alle omstandigheden afleggen met een aanvullend vervoerbewijs.
Mogelijkheid om je reis te onderbreken en afschaffing van de ‘via’-producten
Voortaan reis je via de kortst mogelijke reisweg naar je eindbestemming, maar je mag je reis wel onderbreken en daarna weer verder reizen op hetzelfde traject.
De biljetten met een ‘alternatieve terugreis’ worden afgeschaft
Deze mogelijkheid blijft wel behouden voor alle heen- en terugreizen met als bestemming de kuststations.
De formule, die je de mogelijkheid bood om van station A naar station B te reizen om vervolgens naar station A terug te reizen vanuit station C, werd slechts weinig gebruikt. Voor de kuststations blijft deze alternatieve reisweg wel mogelijk.