Overstappen in Düren heb ik al eens vaker meegemaakt maar dat was altijd aan hetzelfde perron. Door de tunnel is niet bepaald handig...rdv schreef: ↑22 jan 2020, 13:02 Er is m.i. iets mis met de klantgerichtheid van een deel van het personeel bij ICE en THA. Onlangs een polonaise moeten doen in Düren: de passagiers uit twee ICE's moesten uitgewisseld worden (reizigers die op de ICE naar Frankfürt zaten, moesten overstappen op de ICE die uit Frankfürt kwam (en v.v.) waarnaar beide treinen omkeerden en terug naar hun vertrekstation reden. Kan gebeuren, maar het zou het personeel wel sieren om mensen die zware koffers de trappen op moeten zeulen, een handje toe te steken. Men stond erbij en keek ernaar.
Groetjes,
Rian