Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Wegwijs in dienstregelingen, tarieven en vervoersvoorwaarden voor internationale reizen.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Asterix
Berichten: 3756
Lid geworden op: 05 apr 2006, 00:30

Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door Asterix » 19 jul 2018, 19:46

Wat zijn anno 2018 de rechten van een reiziger wanneer de vervoerder eenzijdig beslist om geboekte zitplaatsen te wijzigen en reizigersgroepen uit mekaar te halen? Kan men hiervoor verhaal halen wegens derving van reisgenot? De reservatie van de zitplaats maakt immers deel uit van het door de reiziger geboekte vervoerbewijs. Is hier rechtspraak over terug te vinden?


4303
Berichten: 100
Lid geworden op: 26 jan 2012, 15:51

Re: Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door 4303 » 28 jul 2018, 09:48

E7CEDBDC-1CEC-44CA-806A-9B6EAD124681.jpeg
Zie artikel 6.2 van de vervoersvoorwaarden van Eurostar. Als u een ticket koopt gaat u akkkoord met deze voorwaarden.

rvdborgt
Berichten: 3144
Lid geworden op: 02 feb 2006, 20:09

Re: Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door rvdborgt » 28 jul 2018, 17:14

4303 schreef:
28 jul 2018, 09:48
E7CEDBDC-1CEC-44CA-806A-9B6EAD124681.jpeg
Zie artikel 6.2 van de vervoersvoorwaarden van Eurostar. Als u een ticket koopt gaat u akkkoord met deze voorwaarden.
Alleen van toepassing als je dat rechtstreeks bij Eurostar koopt. Bij aankoop via de NMBS gelden alleen de voorwaarden die de NMBS daarvoor publiceert. Daarin zal echter (ik heb dat niet nagekeken) wel iets vergelijkbaars staan.

Groetjes,
Rian

4303
Berichten: 100
Lid geworden op: 26 jan 2012, 15:51

Re: Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door 4303 » 28 jul 2018, 23:04

02815635-01B7-41DC-87B0-F8264946EB25.png
Op de NMBS site staat duidelijk dat de vervoersvoorwaarden van vervoerder van toepassing zijn.

desperado
Berichten: 79
Lid geworden op: 10 okt 2016, 11:42

Re: Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door desperado » 29 jul 2018, 10:06

Sorry for posting in English.

My experience is that E* normally only change seats when there is a change of train type, e300 (373) for e320 (374) or vice-versa. Most of the coaches that are standard class in an e300/373 are standard premier or premier in a e320/374 and vice-versa.

There are also a few seats in a non-refurbished e300/373 which have been replaced with luggage space in a refurbished e300/373 so if you are allocated one of them, you have to be changed. They may not even sell these seats now that there are so many refurbished e300/373s.

Changing seats without a change of train type is extremely rare in my experience.

When they change seats, they are however very bad at respecting people's seating preferences. I normally try and request a seat with a table and don't get one when they change.

rvdborgt
Berichten: 3144
Lid geworden op: 02 feb 2006, 20:09

Re: Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door rvdborgt » 29 jul 2018, 10:22

4303 schreef:
28 jul 2018, 23:04
02815635-01B7-41DC-87B0-F8264946EB25.png
Op de NMBS site staat duidelijk dat de vervoersvoorwaarden van vervoerder van toepassing zijn.
Ik was die pagina even vergeten. Waarbij de voorwaarden van Eurostar een van de weinige van die pagina zijn die waarschijnlijk wel van toepassing zijn, aangezien die in de juiste taal beschikbaar zijn en niet expliciet vermelden dat ze alleen voor binnenlandse reizen gelden (zoals die van NS).

Groetjes,
Rian

Gebruikersavatar
groentje
Berichten: 6142
Lid geworden op: 02 feb 2006, 18:22
Locatie: Op 3 km van FBMZ

Re: Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door groentje » 29 jul 2018, 22:40

De enige keer dat ik van plaats ben moeten verhuizen, was bij een defect rijtuig, geen verwarming, geloof ik (het zal wel niet omwille van de airco geweest zijn in januari...). Ik reis ca. eens per jaar met Eurostar sinds 10 jaar.

Gebruikersavatar
AlexNL
Berichten: 1859
Lid geworden op: 15 jun 2008, 02:34
Locatie: Breda, Nederland

Re: Eenzijdige wijziging van zitplaatsen op E*

Bericht door AlexNL » 03 okt 2018, 22:59

Ik zat op de eerste rit van Londen naar Amsterdam, in april van dit jaar. Oorspronkelijk hadden mijn reisgenoot en ik stoelen gekregen in rijtuig 1, maar bij het inchecken kregen we nieuwe instapkaarten uitgereikt met stoelen in rijtuig 2.

Rijtuig 1 was bestemd voor de bobo's die ook aan boord van de rit waren.

Plaats reactie