Thalys stipheidcijfers December 08 ... ?

[Kristofke]

Thalys maakt maandelijks zijn stiptheidcijfers bekend, waarschijnlijk eens een zotte gedachte geweest toen deze cijfers mooi hoog waren.

Echter in december is het flink misgelopen en blijkbaar krijgen we deze cijfers niet...

Stiptheid Thalys
(met minder dan 15 minuten vertraging)
12 laatste maanden 90%
November 2009 87,63%

De website vermeldt nog steeds geen cijfers voor december.

Ik heb een flauw vermoeden dat deze ook niet online zullen komen, en ofwel blijven deze oude getallen online tot ergens in februari/maart tot er weer eens een deftig cijfer te melden valt, ofwel verdwijnt deze informatie van de website

http://www.thalys.com/be/nl/over-thalys/stiptheid
Nu goed, we kunnen maar gokken hé, maar wat zou het percentage zijn voor december? 60% of is dat nog te veel?

[kika]

Denk dat je het onderschat, heb hem 2 keer genomen in December, 100% minder dan 15 minuten (opgeteld zelfs). In oktober even vaak genomen, 2 keer meer dan 15 minuten vertraging.

Misschien kan je hun (ombudsman) het een keer vragen wanneer de cijfers online komen?

[Patrick]

Cijferkes staan op de website:

Stiptheid Thalys
(met minder dan 15 minuten vertraging)
12 laatste maanden 87.20%
December 2009 59.95%

En dit bericht stuurt Thalys rond naar geregistreerde klanten:

Beste Klanten,

Ondanks al onze inspanningen hebben sommigen onder u ongetwijfeld hinder ondervonden door het barre weer aan het einde van het jaar en het begin van dit nieuwe jaar.

De weersomstandigheden waar wij mee werden geconfronteerd, hadden namelijk vertragingen en grote schade aan de treinen tot gevolg, waardoor een serie reparaties moesten worden uitgevoerd. Deze situatie dwong ons ertoe een aantal treinen te schrappen in de laatste week van december en de eerste weken van januari (ongeveer 2 à 3 treinen per dag).

Wij bieden u onze excuses aan voor deze overlast en verzekeren u ervan dat onze teams alles in het werk stellen om de storingen te beperken en zo snel mogelijk weer een stabiele dienstverlening in te stellen.

Wij danken u voor uw begrip en uw vertrouwen, en wensen u een bijzonder goed 2010.

Met vriendelijke groet,

Olivier Poitrenaud
CEO Thalys International

Men zegt er niet bij dat er nog tot 25 januari aanpassingen aan de dienstregeling zijn...

[kika]

Afgeschafte treinen tellen niet mee in de stipheidscijfers, toch?

[rvdborgt]

Afgeschafte treinen tellen niet mee in de stipheidscijfers, toch?

Inderdaad. De stiptheidscijfers gaan over de treinen die wél hebben gereden. Daarnaast zou Thalys ook eens een uitvalpercentage moeten publiceren.

Groetjes,
Rian

[auryon]

Vrijdag 29/01 Antwerpen-Centraal - Parijs: 1 uur 27 minuten vertraging (ze hebben zelfs de Thalys van een uur later laten passeren)
Maandag 01/02 Parijs - Antwerpen-Centraal: 30 minuten vertraging

Meer dan een uur vertraging is nu wel een uitzondering, maar 15-30 minuten is vrij normaal. Ik heb er nog niet veel op tijd weten rijden...

[Adler]

Vrijdag 29/01 Antwerpen-Centraal - Parijs: 1 uur 27 minuten vertraging (ze hebben zelfs de Thalys van een uur later laten passeren)
Maandag 01/02 Parijs - Antwerpen-Centraal: 30 minuten vertraging

Meer dan een uur vertraging is nu wel een uitzondering, maar 15-30 minuten is vrij normaal. Ik heb er nog niet veel op tijd weten rijden...

Wat betreft de problemen aan de grensovergang Belgie-Nederland, die zouden volgens minister Vervotte sedert 14 januari opgelost zijn omdat Siemens dan een software-upgrade heeft gedaan voor de ETCS.
Eerst zien en dan geloven.

[kika]

Wat betreft de problemen aan de grensovergang Belgie-Nederland, die zouden volgens minister Vervotte sedert 14 januari opgelost zijn omdat Siemens dan een software-upgrade heeft gedaan voor de ETCS.
Eerst zien en dan geloven.

Hoe zit het met Soumange en verder? Daar zijn ook nog steeds de nodige problemen, toch?

[peejee2]

Vrijdag 29/01 Antwerpen-Centraal - Parijs: 1 uur 27 minuten vertraging (ze hebben zelfs de Thalys van een uur later laten passeren)
Maandag 01/02 Parijs - Antwerpen-Centraal: 30 minuten vertraging

Meer dan een uur vertraging is nu wel een uitzondering, maar 15-30 minuten is vrij normaal. Ik heb er nog niet veel op tijd weten rijden...

Wat betreft de problemen aan de grensovergang Belgie-Nederland, die zouden volgens minister Vervotte sedert 14 januari opgelost zijn omdat Siemens dan een software-upgrade heeft gedaan voor de ETCS.
Eerst zien en dan geloven.

Er is inderdaad een update gebeurd (nacht van 12 op 13 januari) die een voorlopige oplossing geeft aan het systematische probleem dat trein die België binnen kwamen ervoor zorgden dat het Nederlandse systeem plat ging.
Er zijn echter nog andere problemen die nog onderzocht worden. Het is ondertussen echter wel duidelijk dat bijna alle problemen te wijten zijn aan de treinen. Meer bepaald zijn er een aantal die regelmatig bakens missen of slecht interpreteren en er zijn er ook verschillende die een probleem hebben met hun GSMR uitrusting aan boord.

To be continued.

[Patrick]

To be continued

De toestand van het verkeer: op 05/02/2010 om 11 u.05
Probleem met het spoorverkeer in Duitsland op vrijdag 5 februari 2010
Probleem met het treinverkeer in het station van Liège-Guillemins op vrijdag 5 februari 2010
Probleem met het treinverkeer in het station van Paris Nord op vrijdag 5 februari 2010
Probleem met het spoorverkeer in Nederland op vrijdag 5 februari 2010

't Is nie om mee te lachen... Vertragingen tot +60'...

[Patrick]

Bericht op de Thalys-site, net vandaag gepost wanneer er een beetje sneeuw valt

BERICHT AAN ONZE KLANTEN
Geachte mevrouw, geachte heer,

Sinds eind december maken we een periode van ernstige verkeersstoringen door en ondervinden enkele van onze treinen problemen, vooral op het vlak van regelmaat en stiptheid.

Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor de hinder die deze vertragingen hebben teweeggebracht.
We zijn er ons ten volle van bewust dat elke vertraging, ongeacht de duur of de reden ervan, u grote last bezorgt, wat wij betreuren.

De slechte weersomstandigheden van eind 2009 en begin 2010 hebben de toestand van onze treinstellen fel aangetast. Ondanks alle inspanningen van de laatste weken blijkt er meer tijd nodig dan voorzien om ze terug te brengen in hun vroegere staat.

De kwaliteit van onze dienstverlening, in het bijzonder de stiptheid, is vanaf vandaag weer geleidelijk aan het verbeteren. We verzekeren u dat al onze teams zich continu inspannen om de normale toestand zo snel mogelijk volledig te herstellen.

Door deze toestand hebben wij tal van klachten ontvangen. Hopelijk hebt u er begrip voor dat wij daar niet zo snel als gewoonlijk een gepast antwoord op kunnen geven. Niettemin zullen al deze brieven met onze grootste zorg behandeld worden, zoals we dat traditiegetrouw doen.

Wij danken u voor uw begrip en uw vertrouwen.

Hoogachtend,

Olivier Poitrenaud
Algemeen Directeur Thalys

Bericht geactualiseerd op 09/02/2010 om 11:18:24.

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, zal Thalys nr. 9323 waarschijnlijk met 20 minuten vertraging aankomen in Amsterdam Centraal.

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, is het spoorverkeer tijdelijk verstoord. De volgende Thalys-treinen zullen aankomen met deze vermoedelijke vertraging:

+00.20 en +00.40

[rvdborgt]

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, zal Thalys nr. 9323 waarschijnlijk met 20 minuten vertraging aankomen in Amsterdam Centraal.

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, is het spoorverkeer tijdelijk verstoord. De volgende Thalys-treinen zullen aankomen met deze vermoedelijke vertraging:

+00.20 en +00.40

Hm... sinds wanneer is 3 cm sneeuw "zware sneeuwval"?

Groetjes,
Rian

[dentheo]

... sinds wanneer is 3 cm sneeuw "zware sneeuwval"?

Kalmthout vanmorgen 9-10 cm..

[rvdborgt]

... sinds wanneer is 3 cm sneeuw "zware sneeuwval"?

Kalmthout vanmorgen 9-10 cm..

Dat is al iets meer - maar nog steeds normale sneeuwval voor een Belgische winterdag.

Groetjes,
Rian

[trainfreak]

... sinds wanneer is 3 cm sneeuw "zware sneeuwval"?

Kalmthout vanmorgen 9-10 cm..

Dat is al iets meer - maar nog steeds normale sneeuwval voor een Belgische winterdag.

Groetjes,
Rian

Als alles op zeer korte tijd valt kunnen er wel wat problemen zijn maar soit, we gaan off-topic