Personeel NMBS leert tactvol handelen met andere culturen

[odul]

De NMBS gaat een sensibiliseringsopleiding opzetten bij haar personeel, ten aanzien van andere culturen. De bedoeling is om geweld te voorkomen. Bij de spoorwegmaatschappij zijn de conducteurs steeds meer het slachtoffer van fysiek en verbaal geweld.

In een twee pagina's tellend advies worden tips gegeven om tactvol en diplomatisch te handelen. Het document noemt ook een aantal gedragingen op die, onbewust toegepast door de treinbegeleider, beledigend kunnen overkomen bij andere culturen.

"Met het document willen we geen bevolkingsgroep stigmatiseren. Het maakt deel uit van een brede vorming voor de beroepsbekwaamheid", zegt een woordvoerder van de NMBS in de krant. Het doel is vooral preventief.

De vakbonden verwelkomen het initiatief. Maar Isabelle Bertrand van de christelijke vakbond beklemtoont wel dat het respect van twee kanten moet komen en dat een conducteur ook steeds moet kunnen ingrijpen bij een incident. (belga/vsv)



Ik denk eerder dat het verbaal en zeker het fysiek geweld afkomstig is van reizigers die geen of een ongeldig vervoerbewijs hebben.

[Robin]

en aan welk volk mag men zich aanpassen denk je?
uitspraken zoals "het linkerhand is onrein", "bij andere culturen is het onbeleefd vervoersbewijs te vragen" zegt al genoeg zeker .

Ze leven hier en niet ergens anders .

Triestig vind ik dit dat men zich weeral moet aanpassen aan een ander ipv andersom.
Integratie nul de botte ja

[Darko]

Als iemand de "richtlijnen" wilt zien.. just ask :p

[Portbou]

Hallo Darko,

Als iemand de "richtlijnen" wilt zien.. just ask :p

I ask

Groeten,
Bart W.

[dentheo]

Me too.

[profke]

same here

[groentje]

Lijkt me wel eens interessant, ja.

[Trammist]

Als dat hier zo zit wil ik ze ook graag lezen.

[KB]

en aan welk volk mag men zich aanpassen denk je?
uitspraken zoals "het linkerhand is onrein", "bij andere culturen is het onbeleefd vervoersbewijs te vragen" zegt al genoeg zeker .

Ze leven hier en niet ergens anders .

Triestig vind ik dit dat men zich weeral moet aanpassen aan een ander ipv andersom.
Integratie nul de botte ja

Misschien zou je best eens wachten met oordelen tot je weet wat er in die cursus geleerd wordt. En als je dan toch reageert, zou dat misschien toch ook wat beschaafder kunnen.

[Steven]

Beste KB Robin mag het dan misschien op een botte manier geschreven hebben wat hij denkt dat neemt niet weg dat er nog vele mensen zo zullen denken. Het geeft de indruk dat het van 1 kant moet komen dat andere mensen die hier komen en de trein nemen zich alles kunnen veroorloven want ze moeten ten alle tijden volledig gerespecteerd worden. Het lijkt op die manier haast altijd op enkel richtingsverkeer.

[odul]

Ik zat eens op de Benelux trein naar Brussel, toen we vlak voor we in Mechelen aankwamen geconfronteerd werden met zo'n 'cultuurverschil'.
Een treinbegeleidster vroeg aan een moslim zijn vervoerbewijs.
Deze antwoordde rustig maar kordaat, dat hij een vervoerbewijs had, maar dat hij het niet aan een vrouw kan tonen omwille van...

De treinbegeleidster legde op haar beurt op een deftige en correcte manier uit, dat zij niet voor hem stond als "vrouw" maar als controlerend personeel.

Maar de man wou van geen wijken weten, en "eiste" mannelijk controle personeel.

De treinbegeleidster maakte de man duidelijk dat hij van de trein zou verwijderd worden door het veiligheidspersoneel.
Toen die op de trein kwamen haalde de man zijn ticket boven, en toonde het aan het veiligheidspersoneel.

Hier zien we dus een duidelijk geval van cultuur verschillen.
Zowel die moslim als de treinbegeleidster voelde zich "beledigd".

Hoe kan je zo'n incident oplossen of beter voorkomen???

[pietje]

Ik denk niet dat er in dit geval geen verbetering mogelijk is, dat die man het vooral zichzelf zal blijven moeilijk maken tot hij ooit beseft dat hij in onze samenleving eigenlijk niet kan functioneren (en dus naar een land verhuisd waar dat wel kan)
De TBG heeft in dit geval volgens mij correct gehandeld, maar ik weet niet of iedereen op dezelfde manier zou handelen.

[Kristofke]

De enige oplossing is uit de trein gooien, met ticket erbij, en de factuur van de vertraging. Het veiligheidspersoneel heeft toch geen ticketcontrolerende functie als een TBG, ik zou als TBG dat ticket niet aanvaarden via het veiligheidspersoneel.

Mijn mond viel open van deze richtlijnen. Als die mensen hier in België de trein nemen hebben ze zich aan te passen aan de Belgische normen, wij doen hier niet mee met ogen ontwijken, linkerhanden niet gebruiken en vrouwenonderdrukking.

En ik ben trouwens overtuigde socialist dus verre van racist, maar dit gaat er gewoonweg ver over.

[K V B]

Ik zat eens op de Benelux trein naar Brussel, toen we vlak voor we in Mechelen aankwamen geconfronteerd werden met zo'n 'cultuurverschil'.
Een treinbegeleidster vroeg aan een moslim zijn vervoerbewijs.
Deze antwoordde rustig maar kordaat, dat hij een vervoerbewijs had, maar dat hij het niet aan een vrouw kan tonen omwille van...

De treinbegeleidster legde op haar beurt op een deftige en correcte manier uit, dat zij niet voor hem stond als "vrouw" maar als controlerend personeel.

Maar de man wou van geen wijken weten, en "eiste" mannelijk controle personeel.

De treinbegeleidster maakte de man duidelijk dat hij van de trein zou verwijderd worden door het veiligheidspersoneel.
Toen die op de trein kwamen haalde de man zijn ticket boven, en toonde het aan het veiligheidspersoneel.

En is hij dan ook van de trein gehaald? (en op het eerste vliegtuig naar land van herkomst gezet?)
Vele problemen die we met "andere kulturen" hebben zijn terug te voeren op een gebrek aan assertiviteit vanwege "onze kultuur".

[Kristofke]

Ah nee waarschijnlijk niet, anders wordt de tbg aanzien als onrespectvol voor andere culturen en gebrek aan takt of zo. Met wat draaien van het verhaal ben je trouwens zo een racist.

Dat de vakbond deze tips trouwens toejuicht snap ik niet.