SPOORWEGEN GAAN "BETER COMMUNICEREN"
wo 07/01/09 15:54 (UPDATE)
- Infrabel, de beheerder van de spoorweginfrastructuur, geeft toe dat de informatie aan de reizigers de voorbije dagen tekort is geschoten. Door de vrieskou ondervindt het treinverkeer al enkele dagen hinder. "De informatieverstrekking aan de reizigers moet en kan beter", zegt Frédéric Petit van Infrabel.
Het winterweer veroorzaakt heel wat hinder voor het treinverkeer. Bij gehinderde reizigers weerklinkt kritiek op de gebrekkige informatie die de spoorwegen daarover geven. De Bond van Trein-, Tram- en Busgebruikers (BTTB) kreeg daarover al een pak klachten van treinreizigers. De informatie die de reizigers krijgen, is "beneden alle peil", meent de BTTB.
(Belga) De klachten gaan vooral over de informatieschermen, over vervangende busdiensten die niet werden aangekondigd en de omroepers in de stations die te weinig informatie doorgaven. De meeste klachten kwamen uit Brussel, Mechelen en Leuven.
Infrabel heeft begrip voor het ongenoegen van de reizigers. Woordvoerder Frédéric Petit (foto bovenaan) geeft toe dat de informatie aan de reizigers beter moet en kan. Er komen dit jaar een aantal projecten die de informatieverstrekking aan de reizigers moeten verbeteren.
Petit vraagt tegelijkertijd ook begrip van de reizigers voor de inspanningen van het spoorwegpersoneel. Volgens Petit wordt er op het terrein alles aan gedaan om de reizigers zo goed mogelijk te informeren, hoewel dat lang niet altijd even gemakkelijk is. "Informatie verandert vaak zo snel dat het moeilijk is om de reiziger goed te informeren", zegt hij. "We proberen ook te vermijden dat reizigers van hot naar her worden gestuurd en telkens van perron moeten veranderen."
"Onze mensen werken dag en nacht om de problemen op te lossen", voegt Petit er nog aan toe. "Dat gebeurt vaak in moeilijke omstandigheden, zoals herstellingen uitvoeren bij -15 graden."
Opnieuw hinder voor treinverkeer
Vanochtend ondervond het treinverkeer opnieuw heel wat hinder tijdens de ochtendspits. Hier en daar werden treinen afgeschaft. Andere treinen reden met grote vertragingen. De moeilijkheden zijn nog niet helemaal van de baan.
In het station van Leuven is gisterenmiddag en gisteravond een bovenleiding geknapt en dat heeft tijdens de avondspits tot heel grote vertragingen geleid.
Spoorwegbeheerder Infrabel heeft 's nachts doorgewerkt om het euvel te herstellen, maar ook vanmorgen waren nog niet alle sporen beschikbaar en waren er nog grote vertragingen op zowat alle grote lijnen van en naar Leuven.
Volgens woordvoerder Frédéric Petit zal de kapotte bovenleiding vermoedelijk in de vroege namiddag hersteld zijn, "maar de grote vertragingen van vanmorgen kunnen we niet onmiddellijk wegwerken", klinkt het. "Daarom zullen er sowieso vertragingen zijn in de avondspits, weliswaar kleinere dan vanochtend."
Ook elders in het land waren er vanmorgen problemen bij het spoor. Die werden niet alleen veroorzaakt door de hinder in Leuven, maar ook door de vrieskou, waardoor treinen moesten worden afgeschaft.
Ook vanmiddag was er nog hinder op het spoornet, hoewel de situatie zich in het algemeen normaliseerde.
BRON + FILMPJE:
http://www.deredactie.be/cm/de.redactie ... oorverkeer