Enquête SP: reiziger geeft Syntus een 6,4
Geplaatst: 22 dec 2007, 20:25
21 dec 2007, 03:03 - DOETINCHEM/WINTERSWIJK/ZEVENAAR - Reizigers geven Syntus gemiddeld een 6,4 voor de kwaliteit van het treinvervoer; de naleving van de dienstregeling krijgt gemiddeld een 6. De waardering van vaste reizigers is op deze twee punten ongeveer een half punt lager.
Dat blijkt uit een enquête van de SP-werkgroep in Winterswijk. Die ondervroeg in juli 478 reizigers op de trajecten Winterswijk-Arnhem en Winterswijk-Zutphen.
Zij zijn volgens de SP te spreken over de kwaliteit van het materieel en de stationsvoorzieningen, maar ontevreden over de informatievoorziening door Syntus bij vertraging, het vervangend busvervoer, de geldterugregeling van Syntus en het aantal zitplaatsen tussen Arnhem en Doetinchem tijdens de spits.
Volgens de SP waardeert ruim 80 procent van de ondervraagden het vervoer met een voldoende of hoger. Wel vindt bijna driekwart dat er te veel oponthoud is. Juist deze week werd bekend dat een miljoeneninvestering in de lijn Arnhem-Winterswijk het aantal vertragingen moet terugdringen.
In een reactie zegt Ton Boelens, productiemanager bij Syntus, de kritiek op de informatievoorziening te delen. Dat is voor de vervoerder de reden geweest te investeren in een gps-systeem, waarmee nauwkeurig treinen kunnen worden getraceerd zodat de informatie over vertraagde treinen verbeterd kan worden. Ook de klacht over het vervangend busvervoer snapt Boelens. "Gezien de huidige congestieproblemen is de bus geen goed alternatief, maar we hébben geen alternatief."
Dat blijkt uit een enquête van de SP-werkgroep in Winterswijk. Die ondervroeg in juli 478 reizigers op de trajecten Winterswijk-Arnhem en Winterswijk-Zutphen.
Zij zijn volgens de SP te spreken over de kwaliteit van het materieel en de stationsvoorzieningen, maar ontevreden over de informatievoorziening door Syntus bij vertraging, het vervangend busvervoer, de geldterugregeling van Syntus en het aantal zitplaatsen tussen Arnhem en Doetinchem tijdens de spits.
Volgens de SP waardeert ruim 80 procent van de ondervraagden het vervoer met een voldoende of hoger. Wel vindt bijna driekwart dat er te veel oponthoud is. Juist deze week werd bekend dat een miljoeneninvestering in de lijn Arnhem-Winterswijk het aantal vertragingen moet terugdringen.
In een reactie zegt Ton Boelens, productiemanager bij Syntus, de kritiek op de informatievoorziening te delen. Dat is voor de vervoerder de reden geweest te investeren in een gps-systeem, waarmee nauwkeurig treinen kunnen worden getraceerd zodat de informatie over vertraagde treinen verbeterd kan worden. Ook de klacht over het vervangend busvervoer snapt Boelens. "Gezien de huidige congestieproblemen is de bus geen goed alternatief, maar we hébben geen alternatief."