Personeel NMBS leert tactvol handelen met andere culturen

[melle]

Gaat men dan ook een cursus voor reizigers organiseren?

[kika]

zwaai richting Darko.
Melle: ik ben wel geïntresseerd in een cursus 'hoe maak ik de tactvol TBG duidelijk dat z/hij mij onheus behandeld of verkeerd handelt' maar de eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik het in de praktijk zelden nodig zal hebben. Ik heb de indruk dat de klantvriendlijkheid bij de TBG's de laatste 10-15 jaar er serieus op is vooruit gegaan. Of bedoel je iets anders?

[Kristofke]

Dat vind ik idd ook. Het valt mij op hoe 's avonds na een lange shift de TBG nog altijd een goedeavond zegt en dank u wel, zonder dat het routineus overkomt. Ik heb zelf zes jaar lang met klanten omgegaan op mijn vorige werk, en 8 uren lang vriendelijk blijven zonder dat het afgezaagd klinkt is niet makkelijk en vergt motivatie.

Dat bepaalde groepen mensen daar geen boodschap aan hebben is hun probleem.

[melle]

zwaai richting Darko.
Melle: ik ben wel geïntresseerd in een cursus 'hoe maak ik de tactvol TBG duidelijk dat z/hij mij onheus behandeld of verkeerd handelt' maar de eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik het in de praktijk zelden nodig zal hebben. Ik heb de indruk dat de klantvriendlijkheid bij de TBG's de laatste 10-15 jaar er serieus op is vooruit gegaan. Of bedoel je iets anders?

Men zou beter enkele reizigers een cursus "hoe behandel ik een gewone mens met respect" geven, me dunkt!

[pietje]

zwaai richting Darko.
Melle: ik ben wel geïntresseerd in een cursus 'hoe maak ik de tactvol TBG duidelijk dat z/hij mij onheus behandeld of verkeerd handelt' maar de eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik het in de praktijk zelden nodig zal hebben. Ik heb de indruk dat de klantvriendlijkheid bij de TBG's de laatste 10-15 jaar er serieus op is vooruit gegaan. Of bedoel je iets anders?

Men zou beter enkele reizigers een cursus "hoe behandel ik een gewone mens met respect" geven, me dunkt!

Euh... iedereen zou die cursus al gekregen moeten hebben... van de ouders in eerste instantie... van de school in tweede instantie.
Als ik mij niet vergis noemt men zoiets opvoeden

En als je door je origine niet kunt functioneren (omdat je je beledigd voelt als een vrouw u iets vraagt) dan staat het u vrij om ergens naartoe te gaan waar dat de normaalste zaak van de wereld is.

[overweg13]

En ik ben trouwens overtuigde socialist dus verre van racist, maar dit gaat er gewoonweg ver over.

Ik hoop dat dit een grap is. Alsof het ene het andere zou uitsluiten!

[melle]

Euh... iedereen zou die cursus al gekregen moeten hebben... van de ouders in eerste instantie... van de school in tweede instantie.
Als ik mij niet vergis noemt men zoiets opvoeden

Er zijn veel mensen die geen goede opvoeding hebben gehad, denk ik dan.

[Asterix]

Als iemand de "richtlijnen" wilt zien.. just ask :p

Darko, ik zie dat je vandaag nog online bent geweest. Al enig idee wanneer je kans gaat zien de beloofde info te posten?

[Asterix]

Ik begin te denken dat die Darko gewoon de interessante wil uithangen, zonder meer. Jammer dat er zo een flauwekul wordt verkocht en blijkbaar niet alleen op dit forum....

[Darko]

Ik begin te denken dat die Darko gewoon de interessante wil uithangen, zonder meer. Jammer dat er zo een flauwekul wordt verkocht en blijkbaar niet alleen op dit forum....

Ik kan hier genen pdf posten hé opt forum... de mensen die me via pb vroegen hebben het in hun mail gekregen

[Shrek]

Ik begin te denken dat die Darko gewoon de interessante wil uithangen, zonder meer. Jammer dat er zo een flauwekul wordt verkocht en blijkbaar niet alleen op dit forum....

Ik kan hier genen pdf posten hé opt forum... de mensen die me via pb vroegen hebben het in hun mail gekregen

Je kan hem misschien op een megauploads/2upload/... zetten en dan de link hier posten

[Steven]

gewoon een pdf in bijlage zetten zou normaal perfect moeten werken volgens mij.