Rewardpunten Eurostar

[4017-4018]

Dag allemaal,

Gisteren reisde ik met Eurostar tussen Lille en Brussel. Ik probeer nu mijn rewardpunten toe te voegen, maar dit lukt niet.
Ik heb al langer dan 24 uur gewacht na de reis.
Ik heb de tickets niet rechtstreeks bij Eurostar gekocht, maar bij NMBS. Zou het daaraan kunnen liggen?

[rvdborgt]

Je moet je punten kunnen krijgen onafhankelijk van waar je je ticket gekocht hebt.
Wat bedoel je precies met "dit lukt niet"?
Is er een foutmelding en zo ja, wat voor een? Of is er iets anders?
Misschien is er een tijdelijk probleem. Probeer het na het weekend nog eens.

[4017-4018]

Je moet je punten kunnen krijgen onafhankelijk van waar je je ticket gekocht hebt.
Wat bedoel je precies met "dit lukt niet"?
Is er een foutmelding en zo ja, wat voor een? Of is er iets anders?
Misschien is er een tijdelijk probleem. Probeer het na het weekend nog eens.

Er verschijnt:
Sorry, we kunnen je punten momenteel niet toevoegen. Controleer of:
je zeker 24 uur gewacht hebt om je punten te claimen
je boeking niet ouder is dan 90 dagen
je de juiste boekingsreferentie hebt ingevuld
je punten claimt voor reizen die je zelf gemaakt hebt (het is niet mogelijk om punten van andere reizigers te claimen)

Dit is bij het handmatig invoeren van de boekingsreferentie.